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小云家里有几台旧手机，不敢随意丢弃，担心手机里的隐私泄漏。又不愿卖给小商贩，价格不透明。犹犹豫豫，一直不知道怎么处理。

针对用户担心手机隐私泄漏、回收价不透明的痛点，闪回收牵手阿里云共同打造“闪回收手机回收”小程序，通过简单操作即可知晓手机回收价格，在回收完成后，闪回收会在全程监控下恢复手机出场设置，并做信息填压式覆盖，更好的保障用户的隐私不受侵害。阿里云为闪回收提供了稳定、扩展性极强的服务能力，可以放心的在对外推广。同时也帮助闪回收解决了用户信息、监控信息云端存储的难题。

闪回收是全国领先的手机数码回收平台，除了直接服务于线上用户，还为全国15万家手机门店赋能手机回收、以旧换新、手机碎屏险等业务能力。闪回收充分利用阿里云上提供的服务，如自动获取用户当前手机型号、获取用户基本信息、模版消息触达等，不断优化回收流程，给用户更好的回收体验。

然而在回收业务运营过程中，最困扰闪回收的一点是业务扩展。闪回收在阿里小程序上可以提供很好的回收服务，但还未能在钉钉、高德等其他阿里系产品中落地。而阿里云小程序的“一云多端”恰恰解决了这一困扰。

小程序对业务有哪些帮助？

1.提升业务可信度
手机回收业务最大的痛点在于用户对平台的信任度。支付宝天然给予用户信赖、安全的服务感受，更加适合回收类（信用背书要求比较高）的行业入驻。闪回收在各端的运营中，阿里小程序是转化最好的渠道之一。

2.为运营赋能
阿里小程序不断开放新的功能组件。从收藏有礼到关注有礼，从模版消息触达到付款后推荐。阿里小程序从商家运营角度出发，提升商家运营效率，真真切切的帮助商家做业务提升。

3.帮助商家提升服务能力
阿里小程序免费开放的云客服能力，简单的接入机制，帮助商家和用户之间形成高效的沟通通道。另外，阿里小程序还免费开放订单中心接入，让交易用户通过支付宝账单即可查看订单详情，既方便用户又减少闪回收的服务压力。

4.对接蚂蚁森林能量
闪回收小程序与蚂蚁森林合作，回收送森林能量。用户在闪回收回收手机、平板、电脑不仅能拿到回收款，还能拿到631g森林能量。自2019年10月接入蚂蚁森林至今，订单转化提高22.81%，回收订单量增长36.3%。大大提升闪回收用户的回收心智。

5.多端统一后台
闪回收应用在支付宝、钉钉、高德等不同端提供的服务大致相同，如：手机报价、一键上门等。因此统一后台，对减少技术开发、提升人效非常重要。“一云多端”下，统一后台成为可能。

带大家了解一下“闪回收”小程序的特别及界面。

1.良好的用户体验：用户来访闪回收小程序时，即可自动识别用户的手机型号，自动展示其最高回收价，减少用户操作。

2.便捷的回收方式：闪回收小程序提供回收包邮服务，用户可将要回收的机器以邮费到付形式邮寄到闪回收。并且闪回收自动呼叫快递上门，用户只要填写预约时间和地址，等待快递上门取件即可。

3.专业的回收服务：用户回收的机器自进入闪回收开始，即进入360度无死角监控。从收货拆包、质量检测到数据清理，每一步都有据可循。保障用户的财产安全、隐私安全。

“闪回收”小程序使用了阿里云哪些产品来打造自己的小程序呢?

• 负载均衡SLB：贷款值5120Mbps
• 应用层：云服务器3台
• 数据层：云数据库主库1，从库3，备1台，redis主从2台
• 任务层：云服务器1，主要用于执行定时任务、队列任务
• 静态文件oss，cdn加速
• 阿里短信服务
• elasticsearch集群，3台服务器
• rocketMQ服务

 

本文作者：王滕滕

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