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在设计SaaS产品之初，你锚定了产品范围，调研了客户的业务场景，于是开始构建数据结构和业务流程，数据结构示意如下：

据此你解决了种子客户80%的问题，他们也给你付费了，世界非常美好...直到越来越多新客户提出个性化需求，甚至以前的老客户也因为业务发展需要，希望加入新字段，否则业务跑不通，无法续费；你虽然很努力响应了一堆个性化需求，但新的需求有增无减，于是你想到了以不变应万变的方法：让客户自定义！

自定义字段的好处是非常明显的：客户不闹了，他用你设计的工具自行去DIY自身业务中的世界观，有些你无暇东顾而客户急需的字段及其运算逻辑，你可以甩给外部系统去实现了，只须通过接口同步回来SaaS即可。

要让系统支持自定义字段，至少有4步：

一，配置字段

二，界面布局

字段在哪些界面该展现，其实是由任务场景决定的，要做到这点得实现类似saleforces的可自定义布局的界面。而降级的做法是：在列表页可配置展现字段(含系统和自定义字段)，在详情页可专门开辟一个位置，展现所有自定义字段；若列表页需要引用他表的字段，就设计引用型的自定义字段(如上上图所示)

三，权限控制

自定义字段的增加和删除其实是配置者的权限，留给使用者的权限还有查看和修改；即便如此，权限控制也是个困难的工作，例如配置哪些角色可见可改。降级的做法是：仅区分内外部角色，例如内部员工不管何部门都可见可改，而外部客户不可见不可改

四，输入输出

表格的导入导出，打印，统计报表，接口同步，都需要支持自定义字段，才能保证SaaS产品能和上下游系统良好协同

题外话：有些SaaS产品上线之初就设计了自定义字段，例如ONES；而易订货是迭代第5年了，终于决定要做自定义字段，居然还不是最晚的，同行的SaaS大部分都还没实现。