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公司网络故障总结

                   Author:skate

                                                                    Time:2007-6-8

今天早上一到公司,刚坐下,买的早饭还没吃呢,就有人打电话反映不能上网.我以为是个别机器的问题,但我还是检测一下,查看网络是否畅通,查看结果是不通,于是就要分析原因,要尽快解决

 

一. 网络故障时间周期

早9:15-------早10:40

 

二. 网络检测与分析

检测结果:

我到路由器上查看,经查看发现,网络内部是正常的,各网段之间可以相互通信,不影响公司内部的正常工作,但公司的机器上了网,原因何在呢?

 

问题分析:

1.       因为公司的内部网络是正常的,公司内部电脑到路由器是通的,但内部电脑到internet(电信通网关,其他internet 地址)是不通的,我于是登陆的路由器上检测,查看路由器到外网是否通,结果发现还是不通,到这,问题定位应该是:

A.路由器,光猫,交换机

B.电信通的问题.

2.       拿了个本子到机房测试,从交换机(internet线接到交换机上)上接下一根线到本子,本子配了internet的ip,测试到外网是否通,结果发现不通,于是又测试把光猫下来的的线直接插到本子上,不走交换机,结果发现通了,这一步把电信通的问题排除,可能是交换机的问题,那问题就定位到:

A.      交换机

B.      路由器

3.       继续测试,把光猫下来的线直接插到路由器上,在路由器测试到internet还是不通,这一步把问题定位到路由器了,于是查看路由器,没发现什么问题,路由器以前一直用的很好,没有弄过,于是又查看网络的工作情况,发现内网的网卡工作正常,但internet网卡只能接受内网的数据,不向internet发送数据,觉得可能是网卡问题,于是换了块新网卡,发现问题依然存在,和我们经理沟通,他说可能是PCI插槽的问题,正好我们路由器还有一块网卡,我于是把这个闲置的网卡配置为wan口网卡,结果发现通了.

到这里发现是路由器的PCI插槽问题

把网线安原方式查好,测试也是通的,至此问题解决,总算松口气了,可以回去吃早饭了(看看表,应该快吃中午饭了)

 

三. 网络问题总结

   如果网络有问题,检测步骤,问题定位

1.       单机到路由器是否通,到internet是否通

2.       路由器到internet是否通

3.       把internet外线直接接到一台普通电脑,看internet线是否通

4.       如果是单机网络问题,可以查看是否网卡问题,pci插槽问题

  

                                                    

 

昨天下班,本想和李哥调下网络,让192.1.1.0/24的某台机器可以访问192.1.2.0/段的外拨服务器,方便他们进行数据分析,可这个问题没有解决却又增加一个新问题,由于把网关确定错误,在应用服务器启用了”路由与远程服务”导致服务器的网卡ip冲突,引起网卡不能正常工作的错误(出现个小叹号),我们俩把网卡拔下又重插了一边,结果好了,