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从2007年底建立全球商务合作伙伴体系以来，经过三年多的时间，戴尔从以销售产品为主向以销售解决方案为主的转型得到了用户和合作伙伴的高度认可。戴尔全球商用渠道副总裁兼总经理格里高利·戴维斯（Gregory E. Davis）举例说：“戴尔公司销售模式的转变是经过深思熟虑后的决定，也会是一项持久的战略。目前，这一改变的效果已经显现出来。在美国市场上，30%的业务都是通过合作伙伴完成的。事实证明，广大客户和合作伙伴已经接受了戴尔的这种转变。”
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戴尔销售模式的转变包括两层含义：第一，随着戴尔产品线的不断丰富，过去以销售产品为主，现在则以销售解决方案为主；第二，随着企业文化的逐渐改变，戴尔一改过去以直销为主的模式，变成直销、渠道销售等多种营销模式共存。格里高利·戴维斯解释说：“现在，戴尔不会刻意强调以哪种销售模式为主。戴尔的策略是以客户为中心，以在线销售、直销、渠道销售等多种方式满足客户的不同需求。戴尔现在更依赖合作伙伴。”
为配合销售的转型，戴尔于2007年发布了PartnerDirect合作伙伴发展计划。为保证该计划的落地，戴尔在过去三年中做了很多工作：第一年，大量招募合作伙伴，如今全球合作伙伴已达几万家；第二年，扩展销售平台，建立销售门户网络，覆盖全球100多个国家，销售网站支持18种语言；第三年，加强对合作伙伴的培训，仅网络在线培训就达15万场。
<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2011年5月9日，戴尔新的全球认证合作伙伴计划正式启动。戴尔将重新调整合作计划，以奖励那些通过认证的合作伙伴，并划定新的合作伙伴认证级别，包括卓越合作伙伴（Premier Parnter）和优先合作伙伴(Preferred Partner)。针对卓越合作伙伴，戴尔将提供新的折扣方案，延长订单报备期限，并进行财政奖励，此外还将提供更好的市场营销和技术支持。格里高利·戴维斯表示：“2011年，戴尔销售策略的重点是继续加大培训力度，进一步加深与合作伙伴的合作关系，比如让某一个合作伙伴有更多的销售和技术人员接受戴尔的培训和认证。”
三年前，戴尔收购了EqualLogic存储公司；三年后，EqualLogic的收入增加了8倍。谈到整合EqualLogic的成功经验，格里高利·戴维斯只举了一个例子：“EqualLogic公司95%的合作伙伴全成了戴尔的合作伙伴。”2010年底，戴尔又收购了另一家存储公司Compellent。格里高利·戴维斯表示：“收购EqualLogic的成功经验同样适用于对Compellent的收购。Compellent的455个合作伙伴已全部成为戴尔的合作伙伴。戴尔还对存储合作伙伴销售策略进行了调整，比如，将原来120天的报备期延长为180天，并提供销售返点等。进入2011年，Compellent一个季度的销售收入等于去年全年的收入。”
以解决方案销售为主，深度依赖合作伙伴已成了戴尔销售转型的取胜法宝。