跨部门甩锅的终局解法：一张RACI矩阵就够了

谁做、谁批、问谁、告诉谁——四个字母，终结所有甩锅。跨部门协作最需要的不是沟通技巧，是权责边界。“这不是我的事”产品说这块归研发。研发说这块是运维的。运维说这是第三方供应商的问题。三个部门，三种说法，一个问题搁置了一周。这个问题你肯定遇到过。它有一个标准名字：权责不清。大多数人解决这个问题的方式是拉个会、对齐一下、达成共识。然后下周换个场景，继续拉会对齐。这不是解决问题，是在重复消耗。GCR的做法很简单：上RACI矩阵。RACI四个字母，什么意思RACI是一套责任分配矩阵，四个角色：R（执行）：负责执行的人。这个人要做具体的工作。可以有多个R。A（批准）：最终决策和批准的人。每个任务有且只有一个A。这个人是"出了事找我"的那个人。C（咨询）：需要征求意见的人。双向沟通，必须有回应。做决策之前要问C。I（告知）：需要单向通知的人。做完了告诉他，不需要他回复。四个字母，把"谁做什么、谁说了算、该问谁、该告诉谁"一次性说清楚。为什么只有一个A？这是RACI最容易