企业上ERP前，必须回答的20个问题（实施顾问清单）

在给企业做ERP实施前的评估时我通常会问企业负责人一系列问题。这些问题回答清楚了实施就成功了一半。这篇文章整理了最核心的20个问题中小企业在上ERP之前建议先逐条思考一遍。一、业务现状5题1. 你们公司目前最头疼的三个管理问题是什么这个问题看似简单其实最难回答。很多老板会说”管理混乱”“效率低”这种大词。真正有价值的回答是库存不准、账款收不回来、订单交期无法承诺……具体到可以用数字衡量的描述。2. 你的SKU数量大概是多少100以下系统配置简单100-1000中等复杂度1000-5000复杂度较高需要好的数据管理5000以上需要非常专业的实施团队3. 你有几个仓库仓库之间有调拨吗单仓库配置简单多仓库需要支持仓库间调拨、库存调拨审批多仓库批次管理复杂度显著增加4. 你的客户有多少赊销比例是多少赊销比例高的企业应收账款管理是核心需求。需要确认不同客户的账期是否不同是否需要客户信用管理是否有业务员跟单制度5. 你有生产加工业务吗纯贸易买进卖出进销存财务即可简单生产外购原料加工需要生产管理模块复杂生产多工序、委外加工需要高级生产管理二、系统现状3题6. 你们现在用什么系统或者用Excel管理纯Excel数据分散需要整理老版本ERP考虑数据迁移方案多套系统并存需要集成方案7. 你现在多久能看到一次经营数据每天好的数据基础每周基本够用月底数据滞后需要改进看不到数据体系需要重建8. 你的员工电脑水平怎么样大多数会用Excel接受培训难度低会用简单的业务系统接受培训难度中等电脑基础薄弱需要选择易用性高的系统并加强培训三、需求与期望5题9. 你希望通过ERP实现什么这个问题要具体。比如“我想随时看到每个订单的进度”“我想知道每个产品的真实成本”“我想减少50万的库存积压”目标越具体方案越精准。10. 你的预算大概是多少ERP的总成本不只是软件费用还包括实施费、培训费、硬件费等。建议按年营收的1%-3%做预算参考。11. 你期望多久上线1个月内只能上最核心的模块1-3个月可以上2-3个核心模块3-6个月可以上完整功能6个月以上大型项目需要项目管理机制12. 老板愿意参与吗这是最重要的问题。老板参与度高的项目成功率在80%以上。 老板不参与的项目成功率不超过20%。13. 有人专门负责这个项目吗ERP项目需要专人跟进不是交给服务商就完事了。内部需要有一个人了解业务全貌能协调各部门配合有问题能快速决策四、数据与管理4题14. 你的商品档案整理过吗没有的话建议先花4-6周整理数据再上系统。商品档案包含编码、名称、规格、单位、参考价格等。15. 你的客户和供应商档案完整吗需要确认有多少比例的客户缺少联系方式有多少比例的客户地址不详细档案不完整是ERP上线后数据不准的主要原因。16. 你的库存盘点过吗账实差异大概多少如果库存差异超过5%建议先盘点清楚再上线。否则系统上线后账实永远对不上。17. 你有完整的组织架构和岗位职责吗系统是固化流程的工具。流程没理顺之前上系统系统只是把混乱固化下来。五、服务与支持3题18. 你希望本地化服务还是远程支持四川地区建议选择本地有服务团队的服务商便于及时上门处理问题。19. 你对售后服务有什么要求响应时间要求4小时/24小时/48小时需要定期上门巡检吗需要专属客服还是统一热线20. 你想自己维护系统还是由服务商维护这决定了需要选择易用性高的系统还是选择有强大运维支持的系统写在最后这20个问题不是用来”考”企业的而是帮助企业理清思路的。很多企业在回答这些问题的过程中会发现自己的需求比想象中更清晰或者更复杂。这都是好事。ERP选型最怕的不是需求复杂而是不清楚自己的需求。如果正在考虑上ERP建议先把这20个问题回答一遍。回答完了选型方向自然就清晰了。成都云策数链用友四川授权服务中心提供免费的ERP选型咨询和需求诊断服务。